1.做一個機動的救火隊員，隨時幫助同仁解決各種疑難雜症。救火需要膽大、心細和技術，透過一次又一次的救火，膽子練大了，見識更廣了，心思更細了，技術也得到磨練。最重要的是可以把別人失敗的痛苦，化為自己的經驗。 2.時時思考如何把事情做得更好，不斷提升自己的績效。持續不斷的做個人績效的檢核工。每個星期可以立用十五分鐘，在工作結束前仔細的回想一個星期以來的工作得失，並從中吸取經驗。 3.參與公司內的變革計劃，擔任其中的角色，承擔改變的任務。 改變常常蘊含著新的事物，及新的思考，藉由參與變革，更新自己的思維，實踐除舊佈新的行動，往往可以學得最多。 4.樂於與他人分享自己的經驗與心得，協助他人學習成長。教學相長，藉由與他人分享，可以使自己的經驗與心得進一步深刻化；有時候以可以因為分享而發生激盪，擴大了原有的心得。樂於與他人分享，他人自然也會樂於和自己分享，增加自我學習的機會。 5.養成終生學習的習慣，時時關注日常生活的各個層面。學習未必要在課堂上排排坐，看一本書、一場電影，甚至逛街，都可以獲益良多。只要投資很少的時間，相較於在工作上回收的效益比例，學習價值至少雙倍以上。 6.促進團隊的運作，主動排難解紛，讓團隊工作做得更好。即使你不是團隊的領導者，你也可以協助澄清團隊成員的意見、鼓勵團隊成員發言、從團隊成員的不同意見中，做歸納與整理、常保高度的信心及熱誠，影響他人，也磨練自己的意志力。 7.當公司顧問的助手，與他們做最密切的接觸。顧問是一群在某個專業領域有所專精的人，他們可能有輔導過上百件個案的經驗，不僅有紮實的理論基礎，有有充分的實務經驗，跟在他們身邊學習，可以對這個專業領域有全面性的總覽。 8.加強積極聆聽的技巧，利用「聽」的活動來獲取資訊與經驗。把耳朵的聽與嘴巴的說視為銀行帳戶：聽就等於是存錢，說的時候就等於是提錢。你不能老是提錢出來，除非帳戶裡有足夠的餘額。 9.凡事做正面的思考，將困難與問題均視為對自己的挑戰。保持樂觀的態度，把注意力在有哪些工作需要去完成，而不是有哪些工作沒有辦法去完成。在提出任何構想時，把重點集中在解答上，而非問題上。 10.跟隨領導者做事，一方面得其親炙，另方面也讓學習有個方向。標竿學習也可以運用在個人身上。先找出問題的所在或你想要再進步的地方，選擇能替你解決問題的領導者，例如觀察其他經理人的作為，或是回想一下曾經共事過的經理人，仔細研究他們的優異技巧，再將所學到的付諸實行。 | 
發表於 2007-2-17 00:19
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